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Suggestion

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Pour comprendre le sens du terme suggestion, il faut d'abord entreprendre quelle est la constatation de son origine étymologique. En ce sens, nous pouvons dire que c'est un mot qui dérive du latin, spécifiquement le verbe "suggerere", qui peut être traduit par "produire" ou "mettre sous".

Ongle suggestion est quelque chose qui est proposé, suggère ou suggère . Le terme est généralement utilisé comme équivalent à Conseil ou recommandation . Par exemple: «Puis-je faire une suggestion? Je recommande de commander la salade de palmiste, c'est exquis ”, "Compte tenu de la suggestion de mon beau-père, je vais acheter une table en chêne pour la salle à manger", "Je ne suis pas intéressé par vos suggestions, laissez-moi tranquille".

Dans les les restaurants le menu ou lettre Il comprend généralement des suggestions pour les convives. Dans ce cas, l'établissement mentionne les plats qui lui sont spécialités , afin que le client en tienne compte. Il est également courant que le serveur ou le serveur commente les suggestions aux invités.

Beaucoup les entreprises D'autre part, ils disposent de mécanismes permettant aux clients de leur envoyer des suggestions concernant les produits et services qu'ils proposent. Une brasserie peut inclure une étiquette sur ses bouteilles numéro de téléphone pour que les gens communiquent et transmettent leurs suggestions, pour citer une possibilité. Une entreprise de produits de nettoyage, pour sa part, peut inclure une section dans son site Web qui permet de compléter un forme et ainsi envoyer des suggestions, des plaintes ou d'autres types de messages.

Comme prévu, le moyen le plus utilisé pour envoyer des suggestions est Internet, car il offre des possibilités infinies, telles que forums, messagerie et service de chat . Alors que certaines entreprises résistent encore à prêter attention à la commentaires de leurs clients et ils sont gérés comme autrefois, confiants qu'ils valoriseront leurs idées une fois qu'ils auront l'occasion de tester leurs produits et services de première main, de plus en plus sont ceux qui acceptent qu'à l'heure actuelle, il n'est pas possible de réussir ignorer les demandes des utilisateurs.

L'un des problèmes survenus avec le confort que les clients ont aujourd'hui pour exprimer leur opinions Les entreprises sont que beaucoup le font de manière compulsive, sans réfléchir à deux fois avant d'écrire, et rejettent souvent les produits ou services avant de bien connaître leurs caractéristiques, simplement parce qu'elles n'aimaient pas une vidéo promotionnelle, ou parce qu'elles ne la comprenaient pas.

D'autre part, étant donné le succès des campagnes de signature virtuelle pour faire des demandes, son utilisation s'est également étendue au communication entre clients et entreprises , et il ne semble pas y avoir de règles fixant des limites à la gravité de la demandes : Par exemple, si une personne n'est pas convaincue par la description du prochain jeu vidéo de sa série préférée, elle peut décider de renoncer à son droit d'envoyer une suggestion à l'entreprise par email et de se tourner directement pour créer une campagne pour demander l'annulation du projet .

De la même manière, nous ne pouvons ignorer qu’il existe des organisations et des institutions publiques qui possèdent ce que l’on appelle le «Livre des suggestions et des réclamations», que le citoyen peut trouver à la fois dans les bureaux physiques et sur les pages Web de les mêmes. Un exemple clair serait, par exemple, la Commission andalouse qui offre aux citoyens la possibilité de présenter toute réclamation soit avec le formulaire approprié en personne ou via son portail Web. Bien sûr, cela donne également deux alternatives: via le certificat numérique ou sans le certificat correspondant.

Il est important de noter que la suggestion, comme nous l'avons dit plus tôt, propose quelque chose: n'impose pas . Si un homme Il suggère à son fils qu'il plie mieux ses vêtements avant de les ranger dans le placard mais il l'ignore, le premier ne pourra pas faire de réclamation, puisque ses paroles n'étaient qu'une suggestion, et non une commande.

Il convient de noter que il est parfois difficile de distinguer une commande d'une suggestion , puisque diverses nuances entrent en jeu, tant dans les mots choisis que dans l'intonation, sans négliger le contexte. Un ton sarcastique D'un autre côté, vous pouvez masquer un ordre de suggestion, même si l'expéditeur s'attend à ce que l'appelant interprète correctement le message; par exemple: "Je vous recommande de nettoyer votre chambre avant de regarder à nouveau", "À mon avis, vous devriez faire du shopping dès maintenant, avant de manquer l'occasion de sortir ce week-end.".

En plus de tout ce qui précède, nous ne pouvons ignorer que, quotidiennement, le terme qui nous occupe dans le cadre des réseaux sociaux prend une importance particulière. Plus précisément, nous faisons référence à Facebook et ce qui se passe, c'est que chacun de ses utilisateurs reçoit constamment la suggestion qu'il y a d'autres personnes sur le réseau que vous connaissez peut-être et que vous voudrez peut-être inclure dans votre groupe d'amis. Pour cela, la plateforme précitée ce qu'elle fait repose avant tout sur le nombre de contacts qu'elle a en commun.

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